개인정보처리방침
FieldOps FSM 개인정보처리방침
본 방침은 FieldOps FSM이 공개 문의와 서비스 운영 과정에서 수집·이용할 수 있는 개인정보의 항목, 목적, 보관 원칙을 설명하기 위한 기본 공개 문서입니다. 실제 운영 전에는 사업자 정보, 개인정보 보호책임자 연락처, 수탁사 고지 여부를 최종 운영 정보에 맞게 점검해 주세요.
1. 수집하는 개인정보 항목
운영자는 공개 문의, 계정 생성, 서비스 이용 과정에서 업체명, 담당자명, 연락처, 이메일, 역할 정보, 접수·배정·현장 기록에 포함된 고객 관련 정보 등을 수집할 수 있습니다. 이용자는 서비스 목적에 필요한 범위에서만 개인정보를 입력해야 합니다.
2. 수집 및 이용 목적
수집된 정보는 도입 문의 응대, 계정 인증 및 권한 관리, 고객 요청 처리, 작업 이력 관리, 청구 및 입금 추적, 서비스 안정성 확보, 운영 고지 및 고객지원 목적으로 이용됩니다.
3. 보관 기간
개인정보는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 관련 법령 또는 정당한 분쟁 대응 필요성이 있는 경우에는 해당 기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다.
4. 제3자 제공 및 처리위탁
운영자는 법령상 근거가 있거나 이용자 동의가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 운영에 필요한 클라우드 인프라, 인증, 알림, 저장소 기능이 외부 인프라를 통해 처리될 수 있으며, 실제 운영 시에는 해당 수탁·인프라 정보를 별도 공개하는 것이 바람직합니다.
5. 이용자와 관리자 의무
서비스 이용 조직의 관리자는 팀원이 고객 개인정보를 과도하게 열람하거나 오용하지 않도록 권한을 적절히 설정해야 합니다. 이용자는 본인에게 필요한 범위를 넘는 민감정보를 입력하거나 공유하지 않아야 합니다.
6. 안전성 확보 조치
운영자는 역할 기반 접근 제어, 인증 기반 접근, 입력 검증, 파일 업로드 제한, 로그 및 오류 점검 등 합리적인 기술적·관리적 보호조치를 적용하기 위해 노력합니다. 다만 이용자 측 단말기 보안이나 비밀번호 관리 소홀로 인한 위험은 이용자 책임이 될 수 있습니다.
7. 문의 및 권리 행사
이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요청을 할 수 있으며, 운영자는 관련 법령이 허용하는 범위에서 이를 검토합니다. 현재 권리 행사 및 개인정보 보호 문의 창구는 아래 플레이스홀더 기준입니다.
고객지원 이메일: [email protected]
사업장 주소: 사업자 등록 완료 후 입력 예정
개인정보 보호책임자: 개인정보보호 책임자 지정 후 입력 예정
개인정보 보호 문의: [email protected]